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Wir übernehmen die Verantwortung für sämtliche Schäden, die während des Transports entstehen. Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, ersetzen wir das gesamte Produkt oder die betroffenen Komponenten kostenfrei.
Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@welcomemrbaby.com, falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation kann es erforderlich sein, dass Sie uns Fotos oder ein kurzes Video zur Verfügung stellen.
In einigen Fällen wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet. Sollte bei der Zustellung ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, bitten wir Sie, mindestens 2 zusätzliche Werktage abzuwarten, bevor Sie uns kontaktieren, da sich das/die weitere(n) Paket(e) möglicherweise noch im Versand befindet/befinden.
Alle über WelcomeMrBaby.com gekauften Produkte unterliegen einer 2-jährigen Garantie, beginnend mit dem Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums ersetzen wir ein defektes Produkt vollständig oder die betroffenen Komponenten ohne zusätzliche Kosten.
Ist ein Ersatz nicht möglich, kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung angeboten und mit dem Kunden vereinbart werden.
Jeder Anspruch wird individuell geprüft, und gegebenenfalls wird auch der Hersteller hinzugezogen, um die angemessenste Lösung zu bestimmen.
Zur Unterstützung unseres Kundenservice-Teams kann es erforderlich sein, dass Sie Fotos oder ein kurzes Video zur Dokumentation Ihres Anliegens einreichen.
Die Herstellergarantie deckt ausschließlich Fabrikationsfehler ab und gilt nicht in folgenden Fällen (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf):
Normale Abnutzung
Unsachgemäße Verwendung, einschließlich ungeeigneter Lagerung oder mangelhafter Pflege
Wartung oder Nutzung, die nicht den Angaben der Bedienungsanleitung entspricht
Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung
Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Behandlung oder Unfälle
Veränderungen oder Modifikationen am Produkt
Schäden durch Lufttransport oder Frachtabwicklung
Reifenschäden wie Löcher, Einstiche oder Risse
Montage oder Installation von Zubehörteilen Dritter (z. B. Buggy-Boards), die nicht vom Hersteller empfohlen werden
Bitte beachten Sie, dass diese Auflistung beispielhaft und nicht abschließend ist.
Auch nach Ablauf der Garantie bemühen wir uns, Sie bestmöglich zu unterstützen, indem wir den Hersteller kontaktieren und einen Kostenvoranschlag für Reparatur, Ersatz oder Ersatzteile einholen.
Für Anfragen wenden Sie sich bitte an customercare@welcomemrbaby.com.
Kundensupport: 24/7
E-Mail: customercare@welcomemrbaby.com
Telefon: +39 077 683 1046
WhatsApp: +39 346 3173509
Adresse: Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italien
Handelsname: Welcome Mr Baby
Rechtlicher Firmenname: Baby Center SRLS
USt-IdNr.: IT03302410604
Handelsregister: FR - 329523
