Tu Cesta está vacía!
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Somos responsables de cualquier daño producido durante el transporte. Si recibe un artículo dañado, procederemos a la sustitución gratuita del producto completo o de los componentes afectados.
Le rogamos que nos contacte en customercare@welcomemrbaby.com si ha recibido un artículo dañado. Es posible que se le solicite enviar fotografías o un breve vídeo como prueba para gestionar la reclamación.
En algunos casos, el pedido puede enviarse en varios paquetes. Si en el momento de la entrega observa que falta parte de su pedido, le pedimos que espere al menos 2 días laborables adicionales antes de ponerse en contacto con nosotros, ya que el/los paquete(s) restante(s) podría(n) seguir en tránsito.
Todos los productos adquiridos en WelcomeMrBaby.com cuentan con una garantía de 2 años, válida desde la fecha de compra. Durante este periodo, sustituiremos sin coste adicional el producto defectuoso o los componentes afectados.
Si la sustitución no fuera posible, se podrá ofrecer y acordar con el cliente un reembolso total o parcial.
Cada caso se analiza de forma individual, y el fabricante podrá ser consultado para determinar la solución más adecuada.
Para facilitar la gestión por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, podrá solicitarse el envío de fotografías o un breve vídeo como respaldo de la reclamación.
La garantía del fabricante cubre exclusivamente defectos de fabricación y no se aplica en los siguientes casos (incluidos, entre otros):
Desgaste normal por uso
Uso indebido, incluido almacenamiento inadecuado o mantenimiento insuficiente
Mantenimiento o utilización no conforme con lo indicado en el manual de usuario
Incumplimiento de las instrucciones del manual
Uso abusivo, negligencia, descuido o accidente
Modificación o alteración del producto
Daños derivados del transporte aéreo o de mercancías
Daños en las ruedas, como pinchazos, perforaciones o desgarros
Instalación de accesorios de terceros (por ejemplo, plataformas/buggy boards) no recomendados por el fabricante
Tenga en cuenta que esta lista es orientativa y no exhaustiva.
Incluso una vez vencido el periodo de garantía, haremos todo lo posible por ayudarle contactando con el fabricante y solicitando un presupuesto para reparación, sustitución o piezas de repuesto.
Para cualquier consulta, puede escribirnos a customercare@welcomemrbaby.com.
Atención al cliente: 24/7
Correo electrónico: customercare@welcomemrbaby.com
Teléfono: +39 077 683 1046
WhatsApp: +39 346 3173509
Dirección: Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italia
Nombre comercial: Welcome Mr Baby
Razón social: Baby Center SRLS
IVA: IT03302410604
Registro mercantil: FR - 329523
