Devolver o reemplazar productos

Política de reembolsos y devoluciones

WelcomeMrBaby.com es el nombre comercial de Baby Center SRLS. Actuamos conforme a la normativa europea de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento y devolución previsto en la Directiva 2011/83/UE.

Devoluciones de artículos no deseados (dentro de 30 días)

Puede solicitar un reembolso o un cambio para los productos elegibles devueltos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción (los gastos de envío no se reembolsan).

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse todas estas condiciones:

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

• El producto está sin usar, en el mismo estado en que se recibió y con su embalaje original (completo).

• Los costes del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

• Es responsabilidad del cliente embalar el artículo correctamente para evitar daños durante el transporte.

Tramitación del reembolso

• Una vez recibida la devolución, nuestro servicio realizará la recepción e inspección del artículo.

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Dirección para devoluciones

Todas las devoluciones deben enviarse a:
Baby Center SRLS
Via Bruno Buozzi 7
03039 Sora (FR)
Italia

---

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en customercare@welcomemrbaby.com e indica siempre tu nombre completo y tu número de pedido. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

Gastos de reposición / cancelación

Se aplica una tasa de reposición del 15% cuando el artículo ha sido solicitado específicamente al proveedor para atender tu pedido.

Si el producto no ha sido enviado y:

• han pasado más de 20 días laborables desde la fecha del pedido, la tasa de cancelación se reduce al 10%;

• han pasado más de 40 días laborables desde la fecha del pedido, la tasa de cancelación se reduce al 7%.

Envíos internacionales — nota importante

En los envíos internacionales no es posible recuperar un paquete una vez que ha sido expedido. Si deseas devolver un artículo, por favor acepta la entrega y, a continuación, sigue el proceso estándar de devolución. No rechaces la entrega, ya que el transportista podría aplicar una tasa de interceptación/parada y los costes del envío de retorno podrían descontarse del importe a reembolsar.

---

Atención al cliente

• Soporte: 24/7

• Email: customercare@welcomemrbaby.com

• Teléfono: +39 077 683 1046

• WhatsApp: +39 346 317 3509

• Dirección: Viale San Domenico, SNC, 03039 Sora (FR), Italia

---

Información empresarial

• Nombre comercial: WelcomeMrBaby

• Denominación social: Baby Center SRLS

• IVA (VAT): IT03302410604

• Registro mercantil (REA): FR-329523