Retours et échanges
WelcomeMrBaby conforme à la législation européenne sur les droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) concernant le droit de rétractation et de retour.
Éléments indésirables:
Nous sommes heureux de rembourser ou d'échanger tout produit retourné dans les 30 jours suivant l'achat (hors frais de livraison):
• Vous pouvez retourner des articles achetés sur WelcomeMrBaby.com jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.
• Les produits doivent être dans l'état utilisé que vous les avez reçus et dans la boîte et emballage d'origine.
• Vous devez avoir la reçu originale de WelcomeMrBaby.
• Le coût de renvoi des marchandises est à vos frais. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos articles retournés sont dans un emballage de protection approprié.
• Une fois que votre article est reçu et inspecté par notre service, votre remboursement sera fait automatiquement et émis. Les remboursements seront appliqués au type de paiement qu’on a utilisée pour acheter l'article.
Pour faire le retour à l'envoyeur:
LA NUOVA CULLA DEL BIMBO
VIALE SAN DOMENICO SNC
03039 SORA FR
ITALIE
ANNULATIONS:
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, s'il vous plaît écrivez-nous à customercare@welcomemrbaby.com. Nous visons à répondre à votre e-mail dans les 24 heures - s'il vous plaît laissez votre numéro du produit et le nom et l'adresse dans toute correspondance.
Si le produit n'a pas déjà été expédiée, nous appliquons des frais de 15% pour l'annulation de l'ordre lorsque les articles ont été commandés spécifiquement pour le client et chaque fois que les “détails du produit” sont disponibles avec “livraison 10-15 jours”.
Les raisons se trouvent dans le fait que, sinon, notre stock serait rempli de produits pas nécessaires.
Si le produit n'a pas été expédié et il a été plus de 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande, les frais d'annulation est réduite à 10%. Si elle a été plus de 30 jours, les frais d'annulation será de 7%.
LES DÉFAUTS DE FABRICATION:
Tous les produits achetés au WelcomeMrBaby.com viennent avec une garantie du fabricant de 1 an - cela va commencer à partir de la date d'achat du produit. Nous allons réparer tout produit sans charge à l'intérieur de cette période. Si une réparation est impossible, un remplacement ou un remboursement peuvent être offerts à notre discrétion.
Chaque cas serà examiné individuellement et en nous de réparer ou de remplacer l'article que nous avons et le fabricant juge approprié.
Il peut être nécessaire pour le client d'envoyer des images ou une courte vidéo pour aider notre département CS.
La garantie du fabricant ne couvre que contre les défauts de fabrication et ne couvre pas ce qui suit:
-Usure normale
-Impropre usage du produit, par exemple un mauvais entreposage et de soins de produits
-Entretien et utilisazion autre que celui indiqué dans le mode d'emploi
-Un échec de suivre les instructions pour le mode d'emploi
-Abuse, négligence, inattention ou d'accident
-Modification ou altération du produit
-Transport en air ou dommages de fret
-Les dommages aux pneus, tels que des trous, des perforations ou des larmes
-L’attachement ou l'installation de produits tiers tels que buggyboards qui ne sont pas recommandés par le fabricant
S'il vous plaît noter que si cette liste est inclusive, il n’est pas exhaustive.
Articles hors garantie:
Nous nous efforcerons de vous aider en communiquant avec le fabricant pour obtenir un devis pour la réparation, le remplacement ou les pièces de rechange. S'il vous plaît entrer en contact avec nous à customercare@welcomemrbaby.com avec votre demande.
