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Siamo responsabili per eventuali danni verificatisi durante il trasporto. Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato, provvederemo alla sostituzione gratuita dell’intero articolo o dei componenti interessati.
Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@welcomemrbaby.com nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato. Potrebbe esserti richiesto di fornire foto o un breve video a supporto della segnalazione.
In alcuni casi, l’ordine può essere spedito in più colli. Se al momento della consegna risulta mancante una parte dell’ordine, ti chiediamo di attendere almeno 2 ulteriori giorni lavorativi prima di contattarci, poiché il/i pacco/i restante/i potrebbe/potrebbero essere ancora in transito.
Tutti i prodotti acquistati su WelcomeMrBaby.com sono coperti da una garanzia di 2 anni, valida a partire dalla data di acquisto. Durante questo periodo, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto difettoso o dei relativi componenti.
Qualora la sostituzione non fosse possibile, potrà essere proposto e concordato con il cliente un rimborso totale o parziale.
Ogni richiesta viene valutata caso per caso e, ove necessario, potrà essere coinvolto anche il produttore al fine di individuare la soluzione più adeguata.
Per agevolare il lavoro del nostro Servizio Clienti, potrebbe essere richiesto l’invio di foto o un breve video a supporto della richiesta.
La garanzia del produttore copre esclusivamente i difetti di fabbricazione e non si applica nei seguenti casi (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
Normale usura
Uso improprio, inclusi stoccaggio non corretto o manutenzione inadeguata
Manutenzione o utilizzo non conformi a quanto indicato nel manuale d’uso
Mancato rispetto delle istruzioni contenute nel manuale
Abuso, negligenza, incuria o incidenti
Modifiche o alterazioni del prodotto
Danni derivanti da trasporto aereo o spedizioni tramite corriere
Danni agli pneumatici (fori, perforazioni, lacerazioni)
Montaggio o installazione di accessori di terze parti (ad esempio pedane/buggy board) non raccomandati dal produttore
Si precisa che l’elenco sopra riportato è indicativo e non esaustivo.
Anche dopo la scadenza della garanzia, faremo il possibile per assisterti contattando il produttore e richiedendo un preventivo per riparazione, sostituzione o fornitura di parti di ricambio.
Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a scriverci a customercare@welcomemrbaby.com.
Supporto Clienti: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
E-mail: customercare@welcomemrbaby.com
Telefono: +39 077 683 1046
WhatsApp: +39 346 3173509
Indirizzo: Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italia
Nome commerciale: Welcome Mr Baby
Ragione sociale: Baby Center SRLS
Partita IVA: IT03302410604
Registro Imprese: FR - 329523
