Resi e cambi merce
WelcomeMrBaby rispetta la vigente legislazione UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) relativa al diritto di recesso e restituzione.
Siamo lieti di rimborsare o cambiare qualsiasi prodotto reso entro 30 giorni dall'acquisto (escluse spese di spedizione):
• È possibile restituire gli oggetti acquistati su WelcomeMrBaby.com fino a 30 giorni dalla data di acquisto.
• I prodotti devono essere resi nello stato in cui sono stati ricevuti, nella scatola e con l'imballo originale.
• È necessario possedere la ricevuta originale WelcomeMrBaby.
• Il costo della restituzione dei beni è carico del cliente. E' responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli restituiti siano adeguatamente imballati per il trasporto.
• Una volta che il reso è rientrato nei nostri magazzini ed è stato ispezionato dal nostro servizio, il rimborso sarà fatto automaticamente, con lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliete in fase di acquisto.
La spedizione di rientro, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Tutti i resi vanno indirizzati a:
LA NUOVA CULLA DEL BIMBO
VIALE SAN DOMENICO SNC
03039 SORA FR
ITALIA
CANCELLAZIONI:
Se desiderate modificare o annullare un ordine, scriveteci all'indirizzo customercare@welcomemrbaby.com. Il nostro obiettivo è di rispondere alle vostre e-mail entro 24 ore - si prega di lasciare il vostro numero e il nome e l'indirizzo in tutta la corrispondenza.
Se il prodotto acquistato non è già stato spedito, applichiamo una penale del 15% per l’annullamento dell’ordine quando gli articoli sono stati ordinati specificamente per il cliente, ogni volta che nella scheda prodotto è indicata come disponibilità “consegna in 10-15 giorni”.
Le motivazioni risiedono nel fatto che, altrimenti, il nostro magazzino si riempirebbe di articoli non necessari.
Se il prodotto non è stato spedito e sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, la penale di annullamento è ridotta al 10%. Se sono passati più di 30 giorni lavorativi, la penale di annullamento è del 7%.
DIFETTI DI FABBRICAZIONE:
Tutti i prodotti acquistati presso WelcomeMrBaby.com sono dotati di una garanzia del produttore 1 anno - questa inizierà dalla data di acquisto del prodotto. Ripareremo qualsiasi prodotto senza spese aggiuntive per il cliente durante questo periodo. Se la riparazione non è possibile, a nostra discrezione opteremo per un rimborso o per una sostituzione della merce.
Ogni caso sarà esaminato individualmente e la scelta di riparare o di sostituire sarà condivisa tra noi e il produttore.
Può essere necessario per il cliente inviare immagini o un breve video per documentare l'accaduto al nostro reparto di customer care.
La garanzia del produttore copre contro difetti di fabbricazione e non copre:
-la normale usura;
-l'utilizzo del prodotto in modo improprio, come ad esempio, mancata cura del prodotto o l'impropria conservazione;
-manutenzione e utilizzo diversi da quello indicati nel manuale utente;
-non aver seguito le istruzioni del manuale d'uso;
-abuso, negligenza, disattenzione o incidente;
-modifiche o manomissioni del prodotto;
-danni a pneumatici, come ad esempio fori, perforazioni o strappi;
-l'installazione di accessori di terze parti, come buggyboards, che non sono raccomandati dal produttore.
Si prega di notare che questa lista è inclusiva, ma non è esaustiva.
Prodotti fuori garanzia:
Faremo il possibile per aiutarvi a contattare il produttore per ottenere un preventivo per la riparazione, sostituzione o parti di ricambio. Vi preghiamo di contattarci con la vostra richiesta inviando un'email a customercare@welcomemrbaby.com.
